Ultimate 9/10 Guarantee — voorwaarden
Deze garantie is ontworpen om alle risico bij ons weg te nemen en frictie bij jou.
Het is een krachtige risk-reversal en hoort daarom uitsluitend bij het Ultimate-pakket.
1) Toepassing
- Geldt alleen voor het Ultimate-pakket (niet voor Signature, tenzij als betaalde add-on).
2) Definitie van de garantie
- Belofte: “Geeft het publiek een eindscore lager dan 9/10, dan restitueren we 50% van onze fee.”
- Meetpunt: eindscore direct na de show (zie meetmethode).
- Doel: risico wegnemen en vertrouwen maximaliseren.
3) Meetmethode (objectief en simpel)
- Mid‑show checkpoint: tijdens de eerste pauze verzamelen we een korte 1–10 score via QR; bij <9 sturen we live bij.
- Eindsatisfactie: gemiddelde publiekscore (1–10) via QR, ingediend vóór einde event.
- Geldig bij minimaal 30 geldige stemmen óf 10% van de aanwezigen (wat hoger is). Bij lagere opkomst geldt de score van de aangewezen host als fallback.
4) Voorwaarden voor geldigheid
- Rider/AV: locatie voldoet aan de overeengekomen technische eisen; soundcheck en rehearsal conform planning.
- Scope: de geboekte show (tijden/onderdelen) wordt conform overeenkomst uitgevoerd; last-minute wijzigingen kunnen de garantie ongeldig maken.
- Host: de aangewezen host is aanwezig en bereikbaar; VIP/CEO is aanwezig voor afgesproken segmenten.
- Betaling: aanbetaling/restant betaald conform factuurtermijnen.
- Tijdige melding: mid‑show score én eindsatisfactie worden op tijd gemeld (zie 3).
5) Uitsluitingen (fair use)
- Force majeure (stroomuitval, veiligheidsissues, locatie-fouten).
- AV/facility-fouten buiten onze controle; excessief lawaai/onderbrekingen; publiek dat het optreden onmogelijk maakt.
- Niet-nakoming van rider/aanwezigheidstijden; wijzigingen door opdrachtgever buiten scope/tijd.
- Frauduleuze of achteraf gemanipuleerde beoordelingen.
6) Claimproces
- Host stuurt eindsatisfactie <9/10 per SMS/e-mail vóór einde event en bevestigt de mid‑show melding.
- Wij bevestigen ontvangst binnen 24 uur.
- Na korte evaluatie (max. 3 werkdagen) wordt 50% van de fee teruggestort.
7) Omvang van de terugbetaling
- 50% van onze artiestenfee voor dit event.
- Uitgesloten: door derden gemaakte kosten (externe AV, venue, catering), upgrades/add‑ons, reiskosten buiten NL, en reeds gemaakte externe inhuur.
8) Frequentie en exclusiviteit
- Maximaal één claim per event.
- Deze garantie is niet stapelbaar met andere refunds/credits, tenzij wij dit schriftelijk bevestigen.
9) Signature (voor duidelijkheid)
- Signature bevat enkel standaardgarantie en géén tevredenheidsgarantie.
10) Slot
- Deze voorwaarden kunnen periodiek worden bijgewerkt; de versie op de orderbevestiging is leidend.
- Jurisdictie: Nederlands recht.
Magic Guarantee — voorwaarden
Deze garantie geeft jouw event extra zekerheid en neemt twijfel weg zonder dat het de volledige risk-reversal van de Ultimate is.
1) Toepassing
Geldt bij het Magic-pakket (standaard inbegrepen) en kan optioneel als betaalde add-on worden toegevoegd aan Signature.
2) Definitie van de garantie
Belofte: Scoort de show gemiddeld lager dan 8/10, dan geven wij 25% van onze fee terug.
Meetpunt: publiekscore (1–10) na afloop via QR.
3) Meetmethode
Eindsatisfactie: score via QR, vóór einde event.
Minimaal 20 geldige stemmen óf 5% van de aanwezigen (wat hoger is).
Bij onvoldoende respons geldt de score van de aangewezen host als fallback.
4) Voorwaarden voor geldigheid
Locatie voldoet aan de overeengekomen technische eisen; soundcheck conform planning.
Show wordt uitgevoerd zoals afgesproken (onderdelen, tijden).
Host en VIP/CEO aanwezig voor afgesproken segmenten.
Aanbetaling/restant betaald conform factuur.
Score gemeld vóór einde van het event.
5) Uitsluitingen
Force majeure (stroomuitval, veiligheidsissues, locatieproblemen).
AV/facility-fouten buiten onze controle.
Onderbrekingen of wijzigingen buiten onze invloed.
Frauduleuze of gemanipuleerde beoordelingen.
6) Claimproces
Host meldt score <8/10 per SMS/e-mail vóór einde event.
Wij bevestigen binnen 24 uur.
Na korte evaluatie (max. 3 werkdagen) wordt 25% teruggestort.
7) Omvang terugbetaling
25% van de artiestenfee voor dit event.
Uitgesloten: externe kosten (AV, venue, catering), upgrades/add-ons, reiskosten buiten NL, externe inhuur.
8) Frequentie en exclusiviteit
Maximaal één claim per event.
Niet stapelbaar met andere refunds/credits tenzij schriftelijk bevestigd.
Signature Standard Guarantee – voorwaarden
Punctualiteit
- Wij zijn uiterlijk 15–20 min vóór start aanwezig en start‑klaar. Komen we door onze fout zó laat dat de show later start? 10% restitutie.
Professionaliteit
- Representatief, familie‑proof materiaal, soepele samenwerking met venue/AV.
- No‑show/ziekte (door ons)
- Kosteloos herplannen op eerstvolgende datum óf 100% restitutie (jullie keuze)
Claimproces
- Meld per SMS/e‑mail binnen 24 uur na het event. Wij bevestigen binnen 24 uur en betalen binnen 3 werkdagen als terecht.
Uitsluitingen
- Force majeure; AV-/facility‑fouten buiten onze controle; onderbrekingen door opdrachtgever/locatie; last‑minute scope‑wijzigingen; niet‑naleving van de rider/aanwezigheid.
Aansprakelijkheid
• Beperkt tot de betaalde fee voor dit event.
Reservering en betaling: voorwaarden
Reservering
- De datum is pas definitief gereserveerd na ontvangst van 50% aanbetaling. Tot die tijd kan een andere opdrachtgever de datum vastleggen door eerder aan te betalen.
Betaling
- 50% aanbetaling bij boeking, het restant uiterlijk één dag voor het event.
- Liever na afloop betalen? Dan geldt een toeslag van €500.
Annuleren of verplaatsen door de opdrachtgever
- Na aanbetaling staat de datum vast. Bij annulering of verplaatsing vervalt de aanbetaling.
- Een nieuwe datum geldt als nieuwe boeking tegen het volledige tarief.
- Staat jullie datum nog niet vast? Boek dan pas als die zeker is.